1. Ogólne warunki

Korzystanie z usług HAPPYCAR wymaga gromadzenia i przetwarzania „danych osobowych”. Danymi osobowymi określa się wszystkie informacje, które dotyczą i identyfikują klienta, niezależnie od tego czy są podane oddzielnie czy w połączeniu z innymi danymi, w których posiadaniu jesteśmy (np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail lub czynności na stronie).

Dostawcą usługi, w rozumieniu warunków Niemieckiej Ustawy §13 o Mediach Elektronicznych (TGM) oraz zgodnie z Niemiecką Ustawą Federalną §3 par. 7 o Ochronie Danych Osobowych nazywa się dalej firmę HAPPYCAR GmbH.

HAPPYCAR GmbH
Am Sandtorkai 48
20457 Hamburg
Niemcy
Web: www.happycar.pl

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych użytkowników naszego portalu, których chcemy poinformować o rodzaju i zakresie gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych w związku z korzystaniem z naszej strony. Ta polityka prywatności określa jakie, w jaki sposób i w jakim celu gromadzimy dane osobowe oraz którym stronom trzecim mogą być one udostępnione. HAPPYCAR zobowiązuje się wykorzystać dane osobowe, tj. wszystkie zgromadzone, przetworzone i przechowane informacje od momentu dokonania rezerwacji w naszym systemie wyłącznie w celu sporządzenia umów najmu i zadań z nimi związanych.

2. Jakie dane są gromadzone i w jakim celu

a. Podczas użytkowania naszej strony internetowej

Podczas przeglądania ofert na naszej stronie internetowej, żadne dane osobowe nie zostaną zgromadzone, z wyjątkiem danych przekazywanych przez przeglądarkę, które umożliwiają wizytę na danej strony internetowej, tj. adres IP, data i godzina skorzystania z portalu oraz typ przeglądarki. Przy pomocy cookies, tzw. ciasteczek, umożliwiony jest dostęp do strony , który ułatwia nawigację i czyni go bardziej szybszym i skuteczniejszym.

b. Dane gromadzone w przypadku nawiązania kontaktu

W przypadku zainteresowania naszą ofertą, klient może przesłać nam zapytanie przez e-mail lub formularz kontaktowy. Dane uwzględnione w ww. wiadomości zostaną przez nas zgromadzone, celem przetworzenia zapytania oraz w przypadku dalszej komunikacji, natomiast nie zostaną one przekazane osobom trzecim.

c. Dane gromadzone w przypadku dokonania rezerwacji

W przypadku podjęcia decyzji o dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem HAPPYCAR, zgromadzone zostaną następujące dane: forma tytułowania, imię, nazwisko, adres e-mail, data urodzenia, numer telefonu, a także adres (kraj, ulica, numer domu i mieszkania, kod pocztowy oraz miasta) oraz informacje dot. płatności. HAPPYCAR wykorzystuje dane do rezerwacji przede wszystkim, aby przekazać je poszczególnym zleceniodawcom wynajmu samochodów, celem zawarcia umowy i możliwości kontaktu. Jeżeli dana rezerwacja została dokonana za pośrednictwem usługodawcy płatniczego (np. Visa lub Mastercard), wprowadzone dane i informacje zostaną przekazane tej instytucji, celem obciążenia rachunku bankowego. Zgodnie z dozwolonymi ramami prawnymi, dane do rezerwacji użytkownika wykorzystywane są w celach reklamowych. Oznacza to, iż dane i tendencje wyszukiwań na stronie internetowej mogą być wykorzystane do stworzenia indywidualnych ofert, które odpowiadają poszczególnym zapytaniom użytkownika strony. Dla ww. celu użyte mogą zostać również cookies, tzw. ciasteczka. Dla bardziej szczegółowych informacji dot. ciasteczek, patrz punkt 3.

d. Komu przekazywane są dane osobowe użytkowników

Bez zgody klienta, żadne informacje osobowe nie będą przekazane. Przekazanie danych osobowych odpowiedniemu zleceniodawcy jest konieczne, aby zawrzeć umowę najmu. Informacje dot. klientów przekazujemy zleceniodawcom, którzy w naszym imieniu zlecają daną usługę. Jeżeli ww. dane zostaną przekazane w tym zamyśle stronie trzeciej, jest ona zobowiązana do wykorzystania tych danych wyłącznie w określonym celu. Oprócz ww. przypadków opisanych w polityce prywatności, HAPPYCAR zobowiązuje się ujawnić dane osobowe klienta osobom trzecim wyłącznie po wyrażeniu zgody przez klienta lub w przypadku, gdy taka prośba wyjdzie ze strony klienta. Ujawnienie danych osobowych osobom trzecim ma również zastosowanie w czynności prawnych oraz celem ochrony naszych usług, np.

• Przestrzeganie prawa
• Kiedy firma zobowiązana jest do czynności prawnych (np. nakaz rewizji czy inne czynności kwalifikujące się do rozstrzygnięcia sądowego)
• Aby potwierdzić lub egzekwować przestrzeganie Ogólnych Warunków Handlowych HAPPYCAR

e. Dane osobowe przechowywane są tak długo, jak są one potrzebne do uregulowania rezerwacji lub do spełnienia prawnego okresu ważności.

3. Polityka plików cookies na naszej stronie

HAPPYCAR oraz strony trzecie, z którymi współpracujemy (np. Google, Bing czy Criteo) mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie (flash cookies, web beacons) podczas wyszukiwania i korzystania ze strony internetowej przez użytkownika. Cookies, tzw. ciasteczka to małe pliki przechowywane przez wyszukiwarkę na twardym dysku komputera. Ciasteczka umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej oraz gromadzenie informacji, takich jak typ wyszukiwarki, zapamiętanie naszych preferencji i personalizowanie stron internetowych w zakresie wyświetlanych treści oraz dopasowania reklam oraz konkretny czas wizyty. Ciasteczka mogą być przechowywane trwale lub tylko na czas trwania sesji. Niektóre ciasteczka są wykorzystywane, aby rozpoznać powtarzające się wizyty na naszej witrynie i wyświetlić konkretną stronę, która została opuszczona podczas ostatniej wizyty. Cookies “stałe” są nierozłącznym elementem funkcjonowania naszej strony internetowej i jej zawartości. Istnieje możliwość zmiany ustawień wyszukiwarki i nieakceptowanie ww. ciasteczek, jednakże łączy się to z utratą możliwości korzystania z wszystkich funkcji naszej strony internetowej. HAPPYCAR może wyrazić zgodę na wykorzystywanie na naszej stronie ciasteczek podmiotów zewnętrznych, celem zebrania istotnych informacji. Strona trzecia może wykorzystać zebrane informacje wraz z innymi danymi, otrzymanymi z innego źródła. Tym samym, nie jesteśmy odpowiedzialni za pliki cookies podmiotów zewnętrznych.

Poprzez wyszukiwarkę i jej system ustawień można uniemożliwić przechowywanie plików cookies i podobnych technologii na twardym dysku, tj. odrzucić ciasteczka.

Nasza strona internetowa działa bez wykorzystywania ciasteczek, jednakże może mieć ona ograniczoną funkcjonalność i z tego powodu sugerujemy zgodę na wykorzystywanie plików cookies na naszej witrynie.

4. Google Analytics

Ta strona wykorzystuje Google Analytics, stronę obsługiwaną przez Google Inc. (“Google”). Google Analytics wykorzystuje pliki cookies. Informacje zebrane przez ciasteczka na temat preferencji wyszukiwań na tej stronie internetowej są zwykle przekazywane do serwera Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane. Jeśli jednak maskowanie adresu IP jest aktywne, zostanie on zawczasu skrócony przez Google w zasięgu krajów członkowskich Unii Europejskiej lub innych członków Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach pełny adres IP zostanie przesłany do serwera Google na terenie Stanów Zjednoczonych i tam skrócony. Google, w imieniu właściciela strony użyje tych informacji, aby ocenić użytkowanie strony internetowej, opracować raporty dotyczące aktywności na niej oraz dostarczy inne usługi związane z aktywnością na stronie właścicielowi witryny.

Możesz uniemożliwić przechowywanie plików cookies poprzez odpowiednie ustawienia wyszukiwarki, jednakże prosimy zauważyć, iż może to skutkować niemożnością wyświetlania i prawidłowego funkcjonowania wszystkich opcji na stronie.

Co więcej, gromadzenie przez Google plików cookie i innych danych związanych z korzystaniem ze strony (w tym adres IP) może być ograniczone poprzez pobranie i zainstalowanie następującej wtyczki https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Jako alternatywę dla dodatkowej wtyczki w przeglądarce również w urządzeniach mobilnych i blokowanie gromadzenia danych przez Google Analytics na tej stronie, należy kliknąć w powyższy link. Dodatek blokujący pliki cookies będzie przechowany na wybranym urządzeniu, a jeśli usuniesz ciasteczka, należy ponownie kliknąć w powyższy link.

Dla szczegółowych informacji dotyczących promocyjnego wykorzystywania danych przez Google, dodatku do przeglądarki blokującego przekaz danych, odwiedź witryny Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/ (“Jak Google wykorzystuje dane gromadzone podczas korzystania z witryn i aplikacji naszych partnerów”), http://www.google.com/policies/technologies/ads (“Inne technologie używane w reklamie”), http://www.google.com/settings/ads (“Jak Google używa plików cookie do wyświetlania reklam”) and http://www.google.com/ads/preferences/ (“Zarządzaj informacjami, których Google używa do wyświetlania reklam”).

5. Google Tag Manager

Korzystamy z Google Tag Manager firmy Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Menedżer tagów Google służy do zarządzania tagami witryny za pośrednictwem interfejsu i umożliwia nam kontrolę precyzyjnej integracji usług w naszej witrynie oraz gromadzenie danych.

To pozwala na elastyczne integrowanie dodatkowych usług i ocenę dostępu użytkowników do naszej strony internetowej.

Google Tag Manager jest używany na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów, tj. Zainteresowanie optymalizacją naszych usług zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. fa. RODO.

Nie mamy wpływu na konkretny okres przechowywania przetwarzanych danych, ale określa go Google LLC. Więcej informacji można znaleźć w oświadczeniu o ochronie danych dla Google Tag Manager: https://www.google.de/tagmanager/use- policy.html.

6. Google reCAPTCHA

Zintegrowaliśmy komponenty Google reCAPTCHA na naszej stronie internetowej. Google reCAPTCHA to usługa firmy Google LLC, która umożliwia nam rozróżnienie, czy prośba o kontakt pochodzi od osoby fizycznej, czy jest wykonywana automatycznie przy użyciu programu. Uzyskując dostęp do tych treści, nawiązujesz połączenie z serwerami Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, na które przesyłany jest Twój adres IP i ewentualnie dane przeglądarki, takie jak Twoja nazwa użytkownika. Ponadto Google reCAPTCHA rejestruje długość pobytu i ruchy myszy użytkownika w celu odróżnienia zapytań automatycznych od zapytań wykonywanych przez ludzi. Dane te są przetwarzane wyłącznie w wyżej wymienionych celach oraz w celu zachowania bezpieczeństwa i funkcjonalności Google reCAPTCHA.

Korzystanie z usługi opiera się na prawnie uzasadnionych interesach, tj. w celu ochrony przesyłania formularzy zgodnie z Art. 6 ust. 1 lit. fa. RODO.

Nie mamy wpływu na konkretny okres przechowywania przetwarzanych danych, ale określa go Google LLC. Więcej informacji można znaleźć w oświadczeniu o ochronie danych Google reCAPTCHA: https://policies.google.com/privacy?hl=en- PL.

7. Bing Ads

Zintegrowaliśmy Bing Ads na naszej stronie internetowej. Bing Ads to usługa świadczona przez Microsoft Corporation w celu wyświetlania ukierunkowanych reklam użytkownikom. Bing Ads wykorzystuje pliki cookie i inne technologie przeglądarek do oceny zachowań użytkowników i rozpoznawania użytkowników.

Bing Ads zbiera informacje o zachowaniu użytkowników na różnych stronach internetowych. Informacje te służą do optymalizacji trafności reklamy. Bing Ads dostarcza również reklamy ukierunkowane na podstawie profili behawioralnych i lokalizacji geograficznej. Twój adres IP i inne funkcje identyfikacyjne, takie jak agent użytkownika, są przesyłane do dostawcy.

W takim przypadku Twoje dane zostaną przekazane operatorowi Bing Ads, Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, Stany Zjednoczone.

Twoje dane przetwarzamy za pomocą Bing Ads w celu optymalizacji naszej strony internetowej oraz w celach marketingowych na podstawie Twojej zgody zgodnie z. Art. 6 ust. 1 lit. za. RODO.

Nie mamy wpływu na konkretny okres przechowywania przetwarzanych danych, ale określa go Microsoft Corporation. Więcej informacji można znaleźć w oświadczeniu o ochronie danych Bing Ads: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

8. Twoje prawo dostępu do zgromadzonych danych osobowych

a) Prawo do informacji

Poprzez formularz kontaktowy https://www.happycar.pl/kontakt zawarty w zakładce “Kontakt” użytkownik może skontaktować się z nami, celem zdobycia informacji, jakich o nim posiadamy. Na prośbę użytkownika, która również musi zawierać wystarczające dane, dzięki którym możemy potwierdzić ową tożsamość, dostarczymy kopię danych osobowych, w których jesteśmy posiadaniu. Te dane zostaną przekazane wyłącznie osobie ku temu uprawnionej. Oprócz podania danych osobowych, potwierdzimy cel dla którego owe dane zostały wykorzystane, odbiorcę i źródło informacji.

b) Prawo do zmiany zgromadzonych danych

Każdy użytkownik, niezależnie od pory może skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy https://www.happycar.pl/kontakt, celem wysłania prośby o zastosowanie zmian w danych osobowych, które są błędne lub nieważne. Użytkownik może wystosować prośbę, aby zablokować lub usunąć dane osobowe. Na owy wniosek, zgodnie z obowiązującym prawem, zmienimy, zablokujemy bądź trwale usuniemy dane osobowe użytkownika.

c) Prawo do usunięcia zgromadzonych danych

Każdy użytkownik, w każdej chwili może wystosować prośbę o usunięcie danych osobowych z naszego systemu poprzez formularz kontaktowy https://www.happycar.pl/kontakt. Dana wiadomość zostanie przetworzona i będzie miała swoje zastosowanie, jeśli nastąpi taka konieczność.

d) Uchylenie zgody na gromadzenie danych

Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na wykorzystanie danych, może się od niej w każdej chwili uchylić poprzez formularz kontaktowy https://www.happycar.pl/kontakt.

e) Prawo do odwołania

Jeżeli użytkownik uważa, iż proces przetwarzania jego danych osobowych jest niezgodny z prawem, należy wystosować zażalenie do stosownego organu nadzorującego, jakim w przypadku HAPPYCAR jest urząd ochrony danych w Hamburgu - Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, osoba nadzorująca - prof. dr. med. Johannes Caspar, Klosterwall 6, 20096 Hamburg, telefon kontaktowy: 040/428544040, adres e-mail: [email protected].

f) Prawo do sprzeciwu

Każdy użytkownik witryny ma prawo do sprzeciwu w sprawie wykorzystywania jego danych osobowych. Aby tego dokonać, należy wystosować prośbę poprzez formularz kontaktowy https://www.happycar.pl/kontakt.

9. Zendesk

a) Charakter i zakres przetwarzania

Na naszej stronie internetowej zintegrowaliśmy Bazę Wiedzy Zendesk (ang. Zendesk Knowledge Base). Zendesk Knowledge Base jest usługą firmy Zendesk, Inc. i zapewnia oprogramowanie do automatyzacji marketingu oraz produkty pomocnicze, w tym centrum pomocy portalu obsługi klienta.

Korzystamy z Zendesk Knowledge Base, aby wyświetlić centrum pomocy na naszej stronie internetowej. W ww. Knowledge Base można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz inne wyczerpujące informacje na temat naszych usług.

Ponadto Zendesk Knowledge Base służy do przetwarzania danych wprowadzanych w formularzach, np. podczas kontaktu z nami poprzez formularz kontaktowy. Podane dane mogą być przechowywane w naszym systemie zarządzania relacjami z klientami (system CRM).

W takim przypadku Twoje dane zostaną przekazane operatorowi Zendesk Knowledge Base, Zendesk, Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102.

b) Cel i podstawa prawna

Państwa dane są przetwarzane za pomocą Zendesk Knowledge Base w celu realizacji zgłoszenia kontaktowego i jego rozwiązania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b. RODO.

Usługa jest wykorzystywana na podstawie naszych uzasadnionych interesów, tj. zainteresowania optymalizacją naszych działań marketingowych i poprawą jakości naszych usług zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f. RODO.

c) Okres przechowywania

Nie mamy wpływu na określony okres przechowywania przetwarzanych, gdyż jest on ustalany przez Zendesk, Inc. Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności dla Zendesk Knowledge Base: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

10. Dane kontaktowe

Wszystkie prośby dot. danych osobowych użytkownika witryny lub odmowie w związku z ich przetwarzaniem powinny być skierowane na adres ochrona-danych[at]happycar.pl.

11. Inspektor ochrony danych

Nasz pełnomocnik do spraw ochrony danych:

Protekto Data Fuse GmbH
Pełnomocnik: Kent F. Schwirz
Wendenstraße 279
20537 Hamburg
Tel: +49 (0)40 422 369 24
E-Mail: datenschutz[at]protekto.group